Prosedur Pengaduan
Cara menyampaikan keluhan kepada kami, dan bagaimana keluhan tersebut kami tangani.
Terakhir diperbarui: 19 Agustus 2026
Menyampaikan keluhan
Bila Anda tidak puas dengan layanan kami, sampaikan keluhan Anda melalui WhatsApp di (+62)89526661111 atau email ke info@hostdozer.web.id.
Keluhan dapat Anda sampaikan pada jam layanan kami, yaitu pukul 8:00 sampai 17:00 WIB.
Yang perlu Anda sertakan
Nama dan alamat email yang terdaftar pada layanan Anda.
Nama domain atau nama layanan yang bersangkutan.
Uraian singkat mengenai persoalan yang Anda alami, beserta waktu kejadiannya.
Tangkapan layar atau pesan kesalahan bila ada, karena hal tersebut sangat membantu penelusuran.
Penanganan keluhan
Keluhan Anda kami catat dan kami telusuri sesuai urutan penerimaan.
Kami menghubungi Anda kembali melalui saluran yang Anda gunakan saat menyampaikan keluhan.
Bila penelusuran membutuhkan waktu lebih lama, kami memberitahukan perkembangannya kepada Anda.
Bila keluhan belum terselesaikan
Bila menurut Anda keluhan belum tertangani dengan baik, sampaikan kembali melalui email ke info@hostdozer.web.id dengan menyebutkan bahwa keluhan tersebut merupakan lanjutan dari keluhan sebelumnya, agar dapat kami tinjau ulang.
Gangguan layanan
Untuk gangguan yang bersifat mendesak, WhatsApp merupakan saluran tercepat untuk menghubungi kami.
Masih ada yang ingin ditanyakan?
Hubungi kami lewat WhatsApp atau email, dan kami bantu sejelas mungkin.